“以前申請(qǐng)低保程序多、環(huán)節(jié)復(fù)雜。今年9月，我用‘寧夏救助通’申請(qǐng)，現(xiàn)在已被認(rèn)定為低保邊緣戶。只要符合條件，隨時(shí)隨地都能用手機(jī)辦理，非常省事?！?2月17日，銀川市金鳳區(qū)黃河?xùn)|路街道頤和城府社區(qū)居民馬繼升的切身感受，說(shuō)出了許多困難群眾的心聲。這款由自治區(qū)民政廳推出的移動(dòng)應(yīng)用小程序，上線僅10個(gè)月，注冊(cè)用戶就達(dá)63萬(wàn)人，簽署電子授權(quán)書(shū)55萬(wàn)份，群眾滿意度高達(dá)95%，讓困難群眾享受到高效救助服務(wù)。
寧夏是全國(guó)第四個(gè)正式上線“救助通”的省份。“寧夏救助通”具備救助申請(qǐng)、電子授權(quán)、生存認(rèn)證、進(jìn)度查詢等核心功能。為確保應(yīng)用高效落地，民政部門創(chuàng)新實(shí)施“幸福清單”送達(dá)、“救助熱線”暢通、“走訪排查”入戶三大行動(dòng)，并建立“線上巡查+線下指導(dǎo)”的督查機(jī)制，及時(shí)掌握應(yīng)用情況、優(yōu)化服務(wù)流程。通過(guò)專人負(fù)責(zé)咨詢熱線、健全即時(shí)辦理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求及時(shí)響應(yīng)、救助政策精準(zhǔn)送達(dá)、申請(qǐng)受理高效便捷、辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)可查。
針對(duì)困難群眾普遍面臨的“出行不便、政策不熟、申請(qǐng)不易”等痛點(diǎn)，自治區(qū)民政廳將“寧夏救助通”列為2025年重點(diǎn)民生實(shí)事，大力推行線上辦、上門辦、異地辦、幫您辦的“四辦”服務(wù)，困難群眾只需“一次授權(quán)”，即可實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“一鍵申請(qǐng)”、政策“一目了然”，構(gòu)筑起“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的新格局。
平臺(tái)不僅具備救助申請(qǐng)、電子授權(quán)、生存認(rèn)證、進(jìn)度查詢等核心功能，還結(jié)合本地實(shí)際，拓展了7項(xiàng)特色服務(wù)。憑借其顯著的便民成效與創(chuàng)新實(shí)踐，“寧夏救助通”移動(dòng)應(yīng)用小程序在2025年全國(guó)數(shù)字鄉(xiāng)村創(chuàng)新大賽中榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。（記者 賀紫瑞）
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